Importante

Condiciones de contratación y prestacion de servicio

• Queda totalmete prohibido subir y/o cosumir bebidas alcoholicas a bordo de cualquiera de las dos embarcaciones, pudiendo la empresa impedir el embarque o procediendo al desembarque de la persona o personas que infrinjan esta norma
• Los asientos no están numerados ni reservados y se asignan según llegada.
• El embarque y el desembarque se realizará de forma ordenada por familias o unidades familiares..
• Es necesario presentarte en el embarcadero al menos 30 minutos antes del comienzo de la actividad para hacer el check-in.
•Los barcos saldrán puntuales a la hora establecida y una vez realizado el desamarre no podrá subir o bajar ningún pasajero.
• Los Barcos solo saldrán si existe un pasaje mínimo de 20 personas para la salida de esa hora / día
• En caso de no presentarte en el punto de encuentro antes de la hora de salida o presentarse una vez el barco haya comenzado el proceso de desamarre, el barco zarpará y no existirá derecho a reembolso del importe abonado.
• Una vez comprado el billete no existe derecho a reembolso del mismo
• En caso de lluvia no se cancelará la actividad.
• En caso de que, por causas meteorológicas extremas, avería mecánica el barco no pudiera navegar, la empresa reembolsará el 100% del billete abonado sin abonar una mayor compensación.
• En caso de que por fuerza mayor el barco no pueda salir o en caso de confinamiento la empresa reembolsará el 100% del billete abonado sin abonar una mayor compensación

Normas del barco
• No está permitido el acceso con animales de compañía excepto perros guía para personas invidentes.
• No está permitido fumar a bordo.
• No está permitido el consumo de bebida ni comida de ningún tipo a bordo
• Por seguridad las personas con necesidades especiales deberán ir acompañadas. Por cada pasajero deberá ir un monitor, padre o tutor.
• La empresa se reserva el derecho de admisión a personas cuyo comportamiento pueda suponer un peligro para la seguridad en la navegación y/o para el resto de público asistente.

• El cliente tiene derecho a solicitar factura por el importe abonado.
• Existen hojas de reclamaciones a bordo.