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Importante

Condiciones de contratación
• A la llegada le podrán tomar la temperatura y denegarle el acceso en caso de tener fiebre pudiendo solicitar la devolución del importe del ticket de la persona afectada no así de sus acompañantes.
• Es obligatorio el uso de mascarilla a bordo en todo momento.
• Los asientos no están numerados ni reservados y se asignan según llegada.
• El embarque y el desembarque se realizará de forma ordenada por familias o unidades familiares.
• Se administrará gel hidroalhólico en el embarque y desembarque.
• La empresa le podrá solicitar los datos por previsión de registro de posibles contactos epidemiológicos.
• Es necesario presentarte en el embarcadero al menos 60 minutos antes del comienzo de la actividad para hacer el check-in.
• El barco saldrá puntual a la hora establecida y una vez realizado el desamarre no podrá subir o bajar ningún pasajero.
• El Barco solo saldrá si existe un pasaje mínimo de 20 personas para la salida de esa hora / día
• En caso de no presentarte en el punto de encuentro antes de la hora de salida o presentarse una vez el barco haya comenzado el proceso de desamarre, el barco zarpará y no existirá derecho a reembolso del importe abonado.
• En caso de venir algún pasajero más que no aparezca en el listado no podemos garantizarle las plazas.
• Una vez comprado el billete no existe derecho a reembolso del mismo, pero si se puede modificar la fecha hasta 48 horas antes del embarque.
• En caso de lluvia no se cancelará la actividad.
• En caso de que, por causas meteorológicas extremas, avería mecánica el barco no pudiera navegar, la empresa reembolsará el 100% del billete abonado sin abonar una mayor compensación.
• En caso de fuerza mayor o confinamiento la empresa reembolsará el 100% del billete abonado sin abonar una mayor compensación
Normas del barco
• No está permitido el acceso con animales de compañía excepto perros guía para personas invidentes.
• No está permitido fumar a bordo.
• No está permitido el consumo de bebida ni comida de ningún tipo a bordo
• Por seguridad las personas con necesidades especiales deberán ir acompañadas. Por cada pasajero deberá ir un monitor, padre o tutor.
• La empresa se reserva el derecho de admisión a personas cuyo comportamiento pueda suponer un peligro para la seguridad en la navegación y/o para el resto de público asistente.
 
• El cliente tiene derecho a solicitar factura por el importe abonado.
• Existen hojas de reclamaciones a bordo.

 

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